Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Technische Ondersteuning Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Technische Ondersteuning Technicus om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van hardware- en softwareproblemen, en het zorgen voor een soepele werking van IT-systemen binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen, en je werkt nauw samen met andere IT-specialisten om complexe issues op te lossen.
Als Technische Ondersteuning Technicus ben je verantwoordelijk voor het installeren, configureren en onderhouden van computers, randapparatuur en softwaretoepassingen. Je voert regelmatig systeemcontroles uit, beheert gebruikersaccounts en zorgt voor een veilige en efficiënte IT-omgeving. Je documenteert incidenten en oplossingen zorgvuldig en draagt bij aan de verbetering van interne processen en procedures.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt technische informatie op een begrijpelijke manier overbrengen aan niet-technische gebruikers. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en kunt goed omgaan met stressvolle situaties. Daarnaast ben je leergierig en blijf je op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen.
Deze functie vereist een goede kennis van besturingssystemen zoals Windows en macOS, ervaring met netwerken en basiskennis van IT-beveiliging. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers
- Installeren en configureren van hardware en software
- Oplossen van technische problemen op afstand en op locatie
- Documenteren van incidenten en oplossingen
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten
- Onderhouden van IT-apparatuur en systemen
- Samenwerken met andere IT-teams voor complexe issues
- Uitvoeren van systeemupdates en patches
- Zorgen voor naleving van IT-beveiligingsrichtlijnen
- Bijdragen aan procesverbeteringen binnen de IT-afdeling
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO of HBO werk- en denkniveau in een technische richting
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Goede kennis van Windows, macOS en netwerken
- Ervaring met helpdesksoftware en ticketingsystemen
- Sterke probleemoplossende vaardigheden
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Klantgerichte en proactieve houding
- Bereidheid om in ploegendiensten of op oproepbasis te werken
- Kennis van ITIL is een pré
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is je ervaring met het oplossen van technische problemen?
- Welke besturingssystemen beheers je goed?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Heb je ervaring met helpdesksoftware?
- Ben je bereid om in ploegendienst te werken?
- Hoe blijf je op de hoogte van technologische ontwikkelingen?
- Kun je een voorbeeld geven van een complex probleem dat je hebt opgelost?
- Wat vind je belangrijk in klantgerichte ondersteuning?
- Heb je ervaring met ITIL-processen?
- Hoe documenteer je technische incidenten?
